軟文營銷就是將企業具有公眾閱覽價值、真實的信息利于新聞事件，或者組織策劃將其發布到各種新聞網站，制造“熱點新聞”，提升網民對企業(產品等)的認知度，塑造良好的企業形象，促使產品或服務業績增加、企業知名度提升。

方案策劃：根據廣告主的營銷目標、市場競爭和目標用戶特點，制定網絡口碑營銷整體策略及執行計劃。

物料創意：根據廣告主不同階段的推廣目標，擇取適合的投放媒介平臺，并創意相應的文案。

活動執行：發布創意文案，并通過與用戶的互動保持品牌市場曝光率，引導良性輿論。

數據追蹤：根據全程采集的投放數據和效果，提供用戶對推廣產品和服務的反饋報告。

調整優化：根據投放數據對用戶行為特征和投放渠道進行再度分析和優化，以促進廣告效果的進一步提升。